お役立ち設定ガイド＆よくあるトラブル集Q＆A

ご登録時のメールアドレスとパスワードをご入力ください。パスワードをお忘れの場合は、Q1-2をご覧ください。
（2014年4月以前よりご利用いただいているお客様：　従来ご入力いただいていた「ユーザID」が廃止となり、代わりにメールアドレスのご入力が必須となりました）

■「既に他の環境でログイン中です。複数端末で同時ログインはできません」と表示された場合：
① 他の方が同じアカウントでログイン中ではありませんか？（複数ユーザーが同じアカウントに同時アクセスすることはできません。）

② もし①ではない場合、お客様のアカウントが既にログイン状態となっております。最後にらくネットをご利用いただいた時と同じ端末（PC/タブレット）・同じブラウザで会員専用サイトにアクセスし、画面右上の[ログアウト]ボタンをクリックして正式にログアウトさせてください。その後、お好きな端末・ブラウザで再度ログインし直してください。

ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。ご登録メールアドレスをご入力いただくと、パスワードリセットのメールが届きます。メール内のURLをクリックして、再度パスワードを登録しなおしてください。

（接続方法例）をご覧ください。

お客様によって接続方法が違う為、弊社では配線に関しての工事、ご相談はお受け出来ません。予めご了承下さい。
お近くの電気工事会社、家電量販店等にご相談下さい。

YOUTUBEなどで音がある動画などを一度再生してみてください。
スピーカーから音は出ていますか？
音が出ない場合はパソコン・タブレット（スマートフォン）の音声ボリュームが下がっている（またはミュートになっている）可能性があります。

●PCをお使いの場合で、
（Windowsの場合）「スタートボタン→コントロールパネル→サウンド」で音量が小さい又はミュートになっていないかご確認ください。
（Macintoshの場合）「システム環境設定→サウンド」で音量が小さい又はミュートになっていないかご確認ください。
●タブレット（スマートフォン）をお使いの場合は、各機種の仕様に沿って、音量確認を行ってください。

まずはブラウザのキャッシュデータの削除をお試しください。→キャッシュデータ削除方法手順案内
【PCの場合】少し古いパソコンをご使用の場合は負担がかかっている場合がございます。ご使用のブラウザを別ブラウザに切り替えると解決する場合がございます。

本サイト上部の「おすすめ設定」をご覧ください。

本サイト上部の「おすすめ設定」をご覧ください。

ログイン画面に「アカウントが期限切れです。継続利用をご希望の際は、ログイン後決済手続きを行ってください」と表示されていますか？その場合は、お客様の無料期間（またはご契約期間）は終了しております。今後もらくネットを継続利用いただける場合は、ログイン後メニューバーの[決済情報]をクリックし、お支払い手続きを行ってください。クレジットカード払いの場合、お支払い完了後すぐに音楽再生がいただけます。銀行振込の場合、ご入金確認が完了次第のご利用再開となりますので予めご了承ください。

タイマー機能はPC、Androidのみご利用可能です。iPhone、iPadではご利用いただけません。予めご了承ください。

タイマー機能はPC、Androidのみご利用可能です。iPhone、iPadではご利用いただけません。
PCの時刻同期を再設定してください。
なお、タイマー設定後は音楽再生画面（音楽再生プレーヤーが表示されている画面）を閉じないでください。閉じてしまうとタイマーは実行されません。

ログイン後、メニューバー内[タイマー設定]をクリックし、タイマーリスト内にタイマー設定が残っていないかご確認ください。一度設定したタイマーは、削除しない限り、次回ログイン以降もアクティブとなりますのでご注意ください。

① 他の方が同じアカウントでログイン中ではありませんか？（複数ユーザーが同じアカウントに同時アクセスすることはできません。）

② もし①ではない場合、お客様のアカウントが既にログイン状態となっております。最後にらくネットをご利用いただいた時と同じ端末（PC/タブレット）・同じブラウザで会員専用サイトにアクセスし、画面右上の[ログアウト]ボタンをクリックして正式にログアウトさせてください。その後、お好きな端末・ブラウザで再度ログインし直してください。

お客様の無料期間（またはご契約期間）は終了しております。今後もらくネットを継続利用いただける場合は、ログイン後メニューバーの[決済情報]をクリックし、お支払い手続きを行ってください。クレジットカード払いの場合、お支払い完了後すぐに音楽再生がいただけます。銀行振込の場合、ご入金確認が完了次第のご利用再開となりますので予めご了承ください。

ご入力いただいたメールアドレスは、会員登録時と同一のものですか？パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。ご登録メールアドレスをご入力いただくと、パスワードリセットのメールが届きます。メール内のURLをクリックして、再度パスワードを登録しなおしてください。

お客様のアカウントは諸事情により停止させていただいております。ご利用再開をご希望の場合は、事務局までご連絡ください。